Vous rentrez chez vous après une journée de travail et constatez que l’électricité est coupée. En vérifiant votre compteur Linky, vous remarquez un voyant vert allumé près du bouton +.
Pas de panique, cette situation est fréquente et se résout généralement en quelques secondes. Selon Enedis, 37,6 millions de foyers français sont équipés d’un compteur Linky en 2025. Le voyant vert représente l’une des principales interrogations des utilisateurs lorsqu’il s’allume. Dans cet article, nous vous proposons un guide complet pour identifier précisément la cause de ce voyant vert et appliquer la bonne solution selon votre situation.
En bref
Le voyant vert de votre compteur Linky indique qu’une action est requise de votre part. Dans 90% des cas, il s’agit d’un dépassement de puissance électrique. La solution consiste à éteindre quelques appareils puis à appuyer sur le bouton + pendant 3 secondes pour réarmer le compteur. Si le problème se reproduit fréquemment, votre puissance souscrite est probablement insuffisante et nécessite un ajustement auprès de votre fournisseur d’électricité. Si le voyant reste allumé malgré le réarmement ou si l’écran du compteur reste éteint, contactez Enedis au 0 800 054 659.
Comprendre le compteur Linky et ses deux voyants
Les deux voyants lumineux du Linky
Le compteur Linky dispose de deux voyants lumineux qui transmettent des informations différentes. Le premier voyant, de couleur orange, est situé au-dessus de l’écran digital, juste en dessous de l’inscription « Linky ».
Ce voyant orange clignote en permanence et indique votre consommation électrique en temps réel. Chaque clignotement correspond à 1 wattheure (Wh) consommé, et non 1 kilowattheure comme on peut parfois le lire par erreur. Plus ce voyant clignote rapidement, plus votre consommation instantanée est élevée.
Le second voyant, de couleur verte, est positionné en dessous de l’écran d’affichage, directement à côté de la touche +. Ce voyant vert ne s’allume que dans des situations spécifiques nécessitant votre intervention. Contrairement au voyant orange qui clignote constamment, le voyant vert reste généralement éteint en fonctionnement normal.
Le rôle spécifique du voyant vert
Le voyant vert remplit une fonction d’alerte. Il signale que votre compteur est en attente d’une action de votre part pour rétablir l’alimentation électrique. Cette situation se produit principalement après une coupure de courant provoquée par un dépassement de la puissance souscrite, mais d’autres causes sont possibles.
Le voyant vert peut apparaître sous deux formes distinctes. Il peut rester allumé de manière fixe, ce qui indique généralement que le compteur est en mode veille après une coupure et attend un réarmement manuel. Il peut également clignoter, ce qui survient pendant la phase de réarmement ou lorsqu’une tentative de remise en service est en cours. Dans certaines situations, des disjonctions répétées du compteur peuvent également nécessiter une analyse plus approfondie de votre installation électrique.
pourquoi votre voyant vert est allumé ?
1 . vérifier l’écran du compteur
La première action à effectuer lorsque le voyant vert s’allume consiste à observer attentivement l’écran de votre compteur Linky. Si l’écran est éteint, appuyez sur le bouton + pour le réactiver. Les messages affichés vous orienteront vers la cause du problème et la solution appropriée.
Le message le plus fréquent est « PUISS DEPASSEE », qui apparaît dans environ 90% des cas de voyant vert allumé. Ce message indique clairement que votre consommation électrique a dépassé la puissance maximale autorisée par votre contrat. Si vous lisez « CONTACTER VOTRE FOURNISSEUR » à l’écran, la coupure est liée à un problème contractuel ou administratif qui nécessite l’intervention de votre fournisseur d’électricité.
Dans le cas où l’écran reste totalement éteint malgré vos tentatives pour le rallumer, il s’agit probablement d’un dysfonctionnement technique du compteur lui-même. Enfin, si aucun message particulier n’apparaît à l’écran mais que le voyant vert est allumé, vous êtes face à une simple coupure qui nécessite un réarmement standard.
2. identifier la cause selon le message
Dépassement de puissance (90% des cas)
Le dépassement de puissance représente la cause la plus fréquente d’apparition du voyant vert. Pour comprendre ce phénomène, il faut distinguer deux notions. La puissance souscrite correspond à la puissance maximale que vous avez choisie lors de la souscription de votre contrat d’électricité.
Elle est exprimée en kilovoltampères (kVA) et figure sur votre facture. Les valeurs standard en France sont 3, 6, 9, 12, 15, 18 ou 36 kVA pour les particuliers. La puissance appelée, quant à elle, représente la puissance électrique que vos appareils consomment à un instant précis.
Lorsque la puissance appelée dépasse la puissance souscrite, le compteur Linky entre en mode protection et coupe automatiquement l’électricité. Cette protection évite une surcharge du réseau électrique et prévient les risques d’échauffement des câbles ou d’incendie.
Prenons un exemple concret. Imaginons que vous disposez d’un compteur de 6 kVA, soit une puissance maximale de 6 000 watts. Si vous faites fonctionner simultanément votre four électrique (2 500 watts), vos plaques à induction (3 000 watts) et votre lave-linge (2 000 watts), la puissance totale appelée atteint 7 500 watts. Vous dépassez donc votre puissance souscrite de 1 500 watts, ce qui provoque la disjonction du compteur et l’allumage du voyant vert.
Problèmes d’installation ou de réseau
Dans certains cas plus rares, le voyant vert peut s’allumer en raison d’un problème technique non lié à votre consommation. Si votre compteur Linky n’a pas été installé correctement, il peut présenter des défauts de connexion ou subir une surchauffe anormale. Ces dysfonctionnements peuvent provoquer des coupures de protection et l’activation du voyant vert. Dans ce cas, l’intervention d’un technicien Enedis est nécessaire pour vérifier et corriger l’installation.
Le réseau électrique local peut également être en cause. Lors de périodes de forte demande électrique, notamment en hiver lorsque de nombreux foyers utilisent simultanément le chauffage électrique, le réseau peut être temporairement surchargé. Le compteur Linky peut alors se mettre en mode protection pour préserver l’installation. Enfin, lors de la mise en service d’un nouveau contrat d’électricité, le voyant vert peut s’allumer simplement parce que le compteur attend l’activation définitive du service par votre fournisseur d’électricité.
Cas plus rares
Certaines situations moins fréquentes peuvent également déclencher le voyant vert. Un dysfonctionnement technique du compteur lui-même, bien que rare compte tenu de la fiabilité des compteurs Linky, peut se produire. Un problème de paramétrage à distance lors d’une mise à jour du compteur ou d’une modification de votre contrat peut également être en cause. Dans ces cas spécifiques, seule une intervention d’Enedis permettra de résoudre le problème.
Comment réarmer votre compteur Linky ?
La procédure de réarmement standard
Une fois la cause identifiée, le réarmement de votre compteur Linky suit une procédure simple mais précise. Avant toute manipulation, vérifiez l’état de votre disjoncteur général. Celui-ci se trouve généralement à proximité de votre compteur ou dans votre tableau électrique.
Il comporte une manette avec deux positions : I pour l’alimentation active et O pour la coupure. Si le disjoncteur est en position O, remettez-le sur I avant de procéder au réarmement du compteur Linky.
La deuxième étape consiste à réduire la charge électrique de votre installation. Éteignez ou débranchez plusieurs appareils électriques, en priorité ceux qui consomment le plus d’énergie.
Les principaux responsables sont généralement le four, les plaques de cuisson, le chauffage électrique d’appoint, le chauffe-eau s’il est en marche forcée, le lave-linge ou le sèche-linge. En réduisant la puissance appelée en dessous de votre puissance souscrite, vous permettez au compteur de réarmer sans disjoncter immédiatement.
Ensuite, appuyez sur le bouton + situé sous l’écran du compteur Linky et maintenez-le enfoncé pendant plus de 2 secondes. Selon les instructions officielles d’Enedis publiées en avril 2025, cette durée est suffisante pour déclencher le réarmement.
En pratique, maintenir le bouton pendant 3 secondes garantit un réarmement efficace. Pendant cette manipulation, observez le voyant vert qui devrait s’éteindre progressivement. Une fois le bouton relâché, attendez quelques secondes que le compteur redémarre complètement. L’écran s’allume et affiche à nouveau les informations de consommation. Vous pouvez alors rallumer progressivement vos appareils électriques, en évitant de tous les démarrer simultanément.
Clarification : 2, 3 ou 10 secondes ?
Une confusion fréquente entoure la durée pendant laquelle il faut maintenir le bouton + pour réarmer le compteur Linky. Certaines sources mentionnent 2 secondes, d’autres 3 secondes et d’autres encore 10 secondes.
Cette disparité d’informations peut désorienter les utilisateurs. La source officielle Enedis, dans sa FAQ mise à jour en avril 2025, indique clairement qu’il suffit d’appuyer « plus de 2 secondes » sur le bouton +. Cette instruction officielle constitue la référence à suivre.
La mention de 10 secondes que l’on trouve dans certains articles provient d’une confusion avec d’autres types de manipulations sur le compteur ou avec les procédures applicables aux anciens compteurs électriques.
Certains fournisseurs d’électricité, dans leurs communications, ont également contribué à cette confusion en indiquant des durées variables. Le site Vattenfall, qui s’appuie sur les instructions Enedis, confirme que « 3 secondes suffisent pour réarmer Linky » dans la pratique courante.
La recommandation pratique consiste donc à maintenir le bouton + enfoncé pendant 3 secondes. Cette durée, légèrement supérieure au minimum de 2 secondes requis, garantit que le compteur enregistre bien votre action et procède au réarmement. Si vous maintenez le bouton pendant 10 secondes, cela ne causera aucun problème mais n’apportera aucun bénéfice supplémentaire.
Que faire si le réarmement ne fonctionne pas ?
Dans certains cas, la procédure de réarmement peut ne pas fonctionner du premier coup. Si le voyant vert reste allumé après votre tentative, attendez quelques minutes. Le compteur Linky dispose parfois d’un système de réarmement automatique qui peut se déclencher après un court délai. Si après 5 minutes le voyant vert est toujours allumé, vérifiez à nouveau le message affiché à l’écran du compteur.
Si le message « PUISS DEPASSEE » persiste, cela signifie que vous n’avez pas suffisamment réduit la consommation électrique de votre installation. Débranchez des appareils supplémentaires et tentez un nouveau réarmement. Si le message change pour « CONTACTER VOTRE FOURNISSEUR », le problème ne relève plus d’un simple dépassement de puissance mais nécessite l’intervention de votre fournisseur d’électricité. Dans ce cas, prenez contact avec le service client de votre fournisseur en leur communiquant le message exact affiché à l’écran.
Si l’écran reste définitivement éteint malgré vos tentatives d’appui sur le bouton +, le compteur présente probablement un dysfonctionnement technique. N’essayez pas de manipulations supplémentaires et contactez directement Enedis pour signaler le problème et demander l’intervention d’un technicien.
Voyant vert récurrent : identifier et résoudre le problème de fond
Puissance souscrite insuffisante
Lorsque le voyant vert s’allume régulièrement, plusieurs fois par semaine voire plusieurs fois par jour, le réarmement ne constitue qu’une solution temporaire. Le problème de fond réside dans une puissance souscrite insuffisante pour couvrir vos besoins réels en électricité. Cette situation nécessite une modification de votre contrat pour augmenter la puissance de votre compteur.
Pour déterminer si votre puissance souscrite est adaptée, plusieurs indicateurs peuvent vous alerter. Si le compteur disjoncte systématiquement lorsque vous utilisez certaines combinaisons d’appareils, si les coupures surviennent toujours aux mêmes moments de la journée (souvent le matin ou le soir) ou si vous devez constamment surveiller vos appareils pour éviter de les faire fonctionner simultanément, votre puissance est probablement sous-dimensionnée.
Les puissances standard disponibles en France pour les compteurs résidentiels sont 3 kVA, 6 kVA, 9 kVA, 12 kVA, 15 kVA, 18 kVA et 36 kVA. Un logement de petite surface avec chauffage au gaz et peu d’équipements électriques peut se satisfaire de 3 ou 6 kVA. Un logement moyen avec chauffage électrique ou de nombreux équipements nécessite généralement 9 à 12 kVA. Les grandes habitations avec chauffage électrique, climatisation et nombreux appareils requièrent 15 kVA ou plus.
Pour modifier la puissance de votre compteur, vous devez contacter votre fournisseur d’électricité, et non Enedis. Le fournisseur transmet ensuite la demande à Enedis qui effectue le changement de puissance à distance, sans intervention physique sur le compteur dans la plupart des cas. Cette opération est généralement réalisée sous 24 à 48 heures. Le coût de cette modification varie selon les fournisseurs mais reste modéré, généralement entre 30 et 50 euros. Votre abonnement mensuel sera ensuite légèrement plus élevé en raison de la puissance supérieure souscrite, mais vous éviterez les coupures répétitives.
Identifier les appareils énergivores
Même avec une puissance souscrite adaptée, connaître les appareils qui consomment le plus d’électricité dans votre logement permet de mieux gérer votre installation et d’éviter les situations de dépassement de puissance. Une méthode simple consiste à tester vos appareils un par un en observant la vitesse de clignotement du voyant orange de votre compteur Linky.
Les principaux consommateurs d’électricité dans un logement sont généralement le four électrique (entre 2 000 et 3 000 watts), les plaques de cuisson à induction (jusqu’à 3 000 watts pour une seule plaque à pleine puissance), le chauffage électrique (1 000 à 2 000 watts par radiateur), le chauffe-eau électrique (2 000 à 3 000 watts en chauffe), le sèche-linge (environ 2 500 watts) et le lave-linge (2 000 à 2 500 watts en chauffe). Les autres appareils comme le réfrigérateur, la télévision, l’ordinateur ou les éclairages LED consomment beaucoup moins et ne provoquent généralement pas de dépassement de puissance.
En identifiant précisément ces gros consommateurs, vous pouvez adapter vos habitudes pour éviter de les faire fonctionner simultanément. Cette connaissance est particulièrement utile si vous ne souhaitez pas augmenter votre puissance souscrite pour des raisons économiques.
Répartir la consommation dans le temps
Une fois les appareils énergivores identifiés, plusieurs stratégies permettent de répartir intelligemment leur utilisation dans le temps. La règle de base consiste à éviter de faire fonctionner plusieurs gros consommateurs en même temps. Si vous préparez un repas au four, attendez la fin de la cuisson avant de lancer le lave-linge. Si vous utilisez le sèche-linge, évitez de mettre simultanément en route le lave-vaisselle.
Pour les appareils qui peuvent fonctionner en différé, comme le lave-linge ou le lave-vaisselle, utilisez les fonctions de départ différé pour les programmer aux heures creuses de votre contrat d’électricité. Vous bénéficiez ainsi d’un double avantage : réduction de la charge électrique pendant les heures de forte utilisation et économies sur votre facture grâce au tarif heures creuses. Si votre chauffe-eau électrique fonctionne en heures pleines, envisagez de demander à votre fournisseur la mise en place d’un asservissement heures creuses. Le chauffe-eau se mettra automatiquement en route pendant les périodes tarifaires avantageuses, généralement la nuit.
Pour les logements équipés de systèmes domotiques, vous pouvez programmer des scénarios qui gèrent automatiquement la mise en route des appareils pour éviter les pics de consommation. Ces solutions techniques, bien que représentant un investissement initial, permettent une gestion optimale de votre installation électrique sans contrainte quotidienne.
Quand contacter Enedis ou votre fournisseur ?
Situations nécessitant un appel à Enedis
Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité en France, intervient pour tous les problèmes techniques liés au compteur Linky lui-même ou au réseau électrique. Vous devez contacter Enedis si le voyant vert reste allumé en permanence malgré plusieurs tentatives de réarmement correctement effectuées. Cette persistance indique un dysfonctionnement du compteur qui nécessite un diagnostic technique.
Si l’écran de votre compteur reste totalement éteint et ne réagit à aucune manipulation, même après avoir appuyé sur le bouton +, il s’agit probablement d’une panne matérielle du compteur. De même, si des messages inhabituels ou des codes d’erreur s’affichent à l’écran sans explication dans la documentation Enedis, une intervention technique est requise. Enfin, si vous suspectez un dysfonctionnement technique du compteur, par exemple s’il disjoncte alors que votre consommation est manifestement inférieure à la puissance souscrite, Enedis doit vérifier le bon fonctionnement de l’appareil.
Pour joindre Enedis, vous disposez de deux numéros. Le numéro départemental 09 72 67 50 XX (où XX correspond au numéro de votre département) vous met en relation avec le service local. Le numéro vert national 0 800 054 659 est également disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce numéro gratuit depuis un poste fixe permet de signaler une panne et de demander l’intervention d’un technicien en cas d’urgence.
Situations nécessitant un appel à votre fournisseur
Votre fournisseur d’électricité intervient pour toutes les questions liées à votre contrat, votre facturation ou vos options tarifaires. Si le message « CONTACTER VOTRE FOURNISSEUR » s’affiche à l’écran de votre compteur Linky avec le voyant vert allumé, n’essayez pas de manipuler le compteur vous-même. Ce message indique un problème contractuel ou administratif que seul votre fournisseur peut résoudre. Il peut s’agir d’un impayé, d’un problème de mise en service du contrat ou d’une suspension temporaire du service.
Si votre compteur disjoncte fréquemment avec affichage du message « PUISS DEPASSEE » malgré vos efforts pour réduire la consommation, contactez votre fournisseur pour demander un changement de puissance. C’est également votre fournisseur qui gère toutes les questions relatives à votre contrat d’électricité, vos options tarifaires (base, heures pleines / heures creuses, Tempo) ou votre facturation.
Chaque fournisseur dispose de son propre service client avec des numéros et horaires spécifiques. Ces coordonnées figurent sur vos factures d’électricité et sur le site internet de votre fournisseur. Préparez votre numéro de Point de Livraison (PDL) avant d’appeler, ce numéro à 14 chiffres figure sur votre facture et sur l’écran de votre compteur Linky.
Délais d’intervention
Les délais d’intervention varient selon la nature du problème et l’interlocuteur concerné. Pour Enedis, le service de dépannage fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En cas de coupure générale ou de dysfonctionnement urgent du compteur, un technicien peut intervenir le jour même ou le lendemain selon la disponibilité et la gravité de la situation. Pour les interventions non urgentes, comme un contrôle du compteur sans coupure de courant, le délai peut s’étendre à quelques jours.
Concernant les changements de puissance de compteur, le compteur Linky présente un avantage majeur. Contrairement aux anciens compteurs qui nécessitaient l’intervention physique d’un technicien, la modification de puissance sur un compteur Linky s’effectue à distance dans la plupart des cas. Une fois votre demande transmise par le fournisseur à Enedis, le changement est généralement effectif sous 24 à 48 heures, sans rendez-vous ni déplacement de technicien à votre domicile.
FAQ : vos questions sur le voyant vert du compteur Linky
Que signifie exactement le voyant vert allumé sur mon compteur Linky ?
Le voyant vert allumé sur votre compteur Linky indique que l’appareil est en attente d’une action de votre part pour rétablir l’alimentation électrique. Dans la grande majorité des cas, il s’agit d’un dépassement de la puissance électrique souscrite dans votre contrat. Votre installation a consommé plus d’électricité que la puissance maximale autorisée, ce qui a déclenché une coupure de protection. Le voyant vert vous signale qu’il faut réarmer le compteur manuellement après avoir réduit votre consommation. Plus rarement, le voyant vert peut également signaler un problème d’installation, une mise en service de contrat en cours ou un dysfonctionnement technique nécessitant l’intervention d’Enedis.
Quelle est la différence entre le voyant vert fixe et clignotant ?
Le voyant vert fixe indique que votre compteur Linky est en mode veille après une coupure et attend votre intervention pour réarmer. C’est l’état le plus fréquent que vous observerez lorsque le compteur a disjoncté. Le voyant vert clignotant apparaît généralement pendant la phase de réarmement du compteur, lorsque vous appuyez sur le bouton + ou lorsque le compteur tente un réarmement automatique. Dans les deux cas, fixe ou clignotant, le voyant vert signale toujours qu’une action est nécessaire ou en cours pour rétablir l’électricité. Si le voyant vert clignote en permanence sans que vous n’interveniez, cela peut indiquer un problème technique qui nécessite un diagnostic par Enedis.
Combien de temps faut-il vraiment appuyer sur le bouton + ?
Selon les instructions officielles d’Enedis publiées en avril 2025, il faut appuyer sur le bouton + pendant « plus de 2 secondes » pour réarmer le compteur Linky. Dans la pratique, maintenir le bouton enfoncé pendant 3 secondes garantit un réarmement efficace. Cette confusion sur la durée provient de différentes sources qui mentionnent 2, 3 ou même 10 secondes. La mention de 10 secondes résulte d’une confusion avec d’autres manipulations ou avec les procédures applicables aux anciens compteurs électriques. Retenez simplement qu’une pression de 3 secondes sur le bouton + constitue la durée optimale, suffisante pour déclencher le réarmement sans être excessive. Si vous maintenez le bouton plus longtemps, cela ne pose aucun problème mais n’apporte aucun avantage supplémentaire.
Pourquoi mon compteur affiche « PUISS DEPASSEE » avec le voyant vert ?
Le message « PUISS DEPASSEE » accompagné du voyant vert allumé indique que vous avez dépassé la puissance maximale autorisée par votre contrat d’électricité. Concrètement, la somme de la consommation électrique de tous vos appareils en fonctionnement a dépassé la puissance souscrite, exprimée en kilovoltampères (kVA). Par exemple, si vous disposez d’un contrat 6 kVA et que vous faites fonctionner simultanément votre four, vos plaques de cuisson et votre lave-linge, la puissance totale appelée peut facilement dépasser 6 000 watts. Le compteur Linky détecte ce dépassement et coupe automatiquement l’électricité pour protéger votre installation et le réseau. Pour résoudre ce problème, éteignez ou débranchez plusieurs appareils électriques, puis réarmez le compteur en appuyant 3 secondes sur le bouton +. Si cette situation se reproduit fréquemment, votre puissance souscrite est insuffisante et doit être augmentée.
Mon Linky disjoncte plusieurs fois par jour avec voyant vert, est-ce normal ?
Non, des disjonctions répétées du compteur Linky ne sont pas normales et indiquent un problème structurel qui nécessite une action de votre part. Si le voyant vert s’allume plusieurs fois par jour ou plusieurs fois par semaine, cela signifie que votre puissance souscrite ne couvre pas vos besoins réels en électricité. Même si le réarmement fonctionne à chaque fois, vous devez traiter la cause du problème plutôt que de simplement réarmer le compteur en permanence. La solution consiste à contacter votre fournisseur d’électricité pour demander une augmentation de la puissance de votre compteur. Cette modification s’effectue rapidement, généralement sous 24 à 48 heures, et sans intervention physique sur le compteur Linky grâce aux capacités de paramétrage à distance. Si malgré une puissance souscrite adaptée les disjonctions continuent, contactez Enedis pour vérifier le bon fonctionnement du compteur.
Le voyant vert et le voyant orange peuvent-ils être allumés en même temps ?
Non, le voyant vert et le voyant orange ne peuvent pas être allumés en même temps dans des circonstances normales. Ces deux voyants remplissent des fonctions totalement différentes et indépendantes. Le voyant orange, situé au-dessus de l’écran, clignote en permanence pour indiquer votre consommation électrique en temps réel. Il ne s’éteint que lorsque vous ne consommez absolument aucune électricité. Le voyant vert, situé près du bouton +, ne s’allume que lorsque le compteur est coupé et attend un réarmement. Lorsque le voyant vert est allumé, cela signifie que vous n’avez plus d’électricité, donc le voyant orange ne clignote plus puisqu’il n’y a plus de consommation à mesurer. Inversement, lorsque le voyant orange clignote normalement, cela signifie que votre installation fonctionne correctement et que le voyant vert reste éteint.
Le voyant vert reste allumé en permanence même après réarmement, que faire ?
Si le voyant vert reste allumé de manière permanente malgré plusieurs tentatives de réarmement correctement effectuées, cela indique un problème qui dépasse la simple procédure de réarmement standard. Vérifiez d’abord que vous avez bien suivi la procédure complète : réduction de la consommation électrique en éteignant plusieurs appareils, puis maintien du bouton + pendant 3 secondes. Si le voyant reste allumé, observez attentivement l’écran du compteur. S’il affiche un message particulier comme « CONTACTER VOTRE FOURNISSEUR », appelez le service client de votre fournisseur d’électricité. Si l’écran reste éteint ou affiche un message inhabituel, contactez Enedis au 0 800 054 659 pour signaler le dysfonctionnement. Il peut s’agir d’un problème technique du compteur qui nécessite l’intervention d’un technicien. N’essayez pas de manipulations supplémentaires sur le compteur, car seul un professionnel habilité peut intervenir sur l’appareil pour diagnostiquer et résoudre une panne technique.
Dois-je payer l’intervention d’un technicien Enedis pour un problème de voyant vert ?
L’intervention d’un technicien Enedis pour un dysfonctionnement avéré du compteur Linky est gratuite. En tant que gestionnaire du réseau de distribution d’électricité, Enedis assure gratuitement la maintenance et le dépannage des compteurs électriques, qui restent sa propriété. Si votre compteur présente un défaut technique qui nécessite une intervention sur place, aucun frais ne vous sera facturé. En revanche, si le technicien constate que le problème ne provient pas du compteur mais de votre installation électrique intérieure (tableau électrique défectueux, câblage endommagé, disjoncteur hors service), les éventuelles réparations relèvent de votre responsabilité et de celle d’un électricien privé. De même, si vous demandez une intervention pour un problème qui s’avère être un simple dépassement de puissance ne nécessitant qu’un réarmement standard, Enedis peut facturer un déplacement inutile. Avant d’appeler un technicien, assurez-vous d’avoir suivi correctement la procédure de réarmement et d’avoir vérifié les messages affichés à l’écran.
