Vous étiez en train de cuisiner ou de lancer une machine quand tout s’est coupé d’un coup. Si votre compteur Linky disjoncte, la cause est presque toujours la même : vous avez dépassé la puissance souscrite dans votre contrat, autrement dit trop d’appareils fonctionnaient en même temps. La bonne nouvelle, c’est que le courant se rétablit en quelques secondes. Il suffit de débrancher un ou deux appareils, puis d’appuyer 3 secondes sur le bouton +. Si la coupure revient sans arrêt, le problème est plus profond et tient à une puissance de compteur inadaptée. Voici comment réagir sur le moment et comment régler la cause définitivement.
L’essentiel à retenir
Un compteur Linky qui disjoncte signale presque toujours un dépassement de la puissance souscrite. Pour rétablir le courant, débranchez un ou plusieurs appareils, puis appuyez 3 secondes sur le bouton +. Si les coupures se répètent, votre puissance est insuffisante et doit être augmentée, une opération à 4,32 euros sur un Linky.
Pourquoi un compteur Linky disjoncte-t-il ?
Une disjonction n’est pas un caprice du compteur. Un compteur Linky qui disjoncte une seule fois traduit un dépassement épisodique, sans gravité. Un compteur qui disjoncte régulièrement révèle en revanche une puissance inadaptée à vos besoins réels. Trois grandes causes expliquent la quasi-totalité des cas.
Le dépassement de puissance souscrite, cause n°1 de la disjonction
La puissance souscrite est la puissance maximale prévue dans votre contrat, exprimée en kilovoltampères. Les valeurs courantes pour les particuliers sont 3, 6, 9 et 12 kVA. La puissance appelée, elle, correspond à ce que vos appareils consomment à un instant donné.
Dès que la puissance appelée dépasse la puissance souscrite, le compteur Linky coupe l’alimentation pour respecter la limite du contrat et affiche le message PUISS DEPASSEE à l’écran. Ce mécanisme protège votre installation. Il se déclenche typiquement quand plusieurs gros consommateurs tournent ensemble, comme le four, les plaques à induction et le chauffage électrique un soir d’hiver.
Un disjoncteur mal réglé ou vétuste à l’origine des coupures
Toutes les coupures ne viennent pas du compteur lui-même. Votre disjoncteur général, situé dans le tableau électrique, peut être en cause. S’il est basculé en position O, remettez-le en position I après avoir réduit votre consommation.
Un disjoncteur ancien ou mal réglé peut aussi déclencher des coupures indues. À ne pas confondre avec le fusible, qui remplit le même rôle de protection contre les surcharges, mais avec une différence importante : le disjoncteur se réarme, tandis qu’un fusible grillé doit être remplacé.
Coupure de réseau ou compteur défectueux
Si votre compteur est totalement éteint et ne réagit à rien, il ne s’agit peut-être pas d’une disjonction liée à votre consommation. Vérifiez d’abord s’il s’agit d’une coupure générale en regardant si vos voisins sont également privés d’électricité. Si tout le quartier est concerné, la panne vient du réseau géré par Enedis.
Si vous êtes le seul touché et que le réarmement reste sans effet, le compteur peut présenter un défaut technique. Notez aussi qu’à la mise en service d’un logement, le compteur reste parfois en mode restreint limité à 1 kVA tant que le contrat n’est pas activé, ce qui fait disjoncter au moindre appareil un peu puissant.
Pourquoi le Linky disjoncte plus souvent que les anciens compteurs ?
Beaucoup de foyers ont le sentiment que leur compteur saute bien plus depuis l’arrivée du Linky. Ce ressenti est fondé. Il s’explique par une raison technique précise que peu de sources expliquent clairement.
La marge de 15% qui a disparu avec le compteur Linky
Les anciens compteurs électromécaniques toléraient une marge de dépassement d’environ 15 %. Concrètement, un compteur de 6 kVA acceptait une consommation allant jusqu’à près de 7 kVA avant de couper. Cette souplesse permettait d’absorber les pics ponctuels sans disjoncter.
Le compteur Linky, lui, est bien plus précis et ne tolère aucune marge. Il mesure et coupe à la seconde près, en appliquant strictement la limite de votre contrat. Ce n’est donc pas un défaut du Linky, mais l’application rigoureuse de la puissance que vous avez souscrite. C’est pourquoi de nombreux foyers ont dû augmenter leur puissance après l’installation du nouveau compteur.
Pourquoi votre compteur Linky disjoncte la nuit
Une disjonction nocturne surprend souvent, puisque vous dormez et n’utilisez presque rien. La cause la plus fréquente est la mise en route automatique du chauffe-eau électrique en heures creuses. Ce ballon d’eau chaude se déclenche généralement la nuit et représente une charge importante.
Si d’autres appareils programmés démarrent au même moment, comme un lave-linge en départ différé, la puissance appelée grimpe brutalement et fait disjoncter le compteur. Décaler ces programmations ou augmenter la puissance résout ce type de coupure nocturne.
Comment réarmer un compteur Linky qui a disjoncté ?
Rétablir le courant après une disjonction est simple, à condition de respecter l’ordre des gestes. La procédure officielle Enedis tient en deux temps. Inverser ces deux temps fait échouer le réarmement.
La procédure de réarmement du Linky étape par étape
Commencez par vérifier votre disjoncteur général. S’il est en position O, vous le remettrez en position I une fois la consommation réduite. Ensuite, débranchez ou éteignez un ou plusieurs appareils énergivores, en priorité ceux qui tournaient au moment de la coupure comme le four, les plaques ou le chauffage.
Appuyez alors sur le bouton + du compteur et maintenez-le pendant 3 secondes. Le courant se rétablit instantanément. L’ordre est essentiel : si vous appuyez sur le bouton + sans avoir d’abord réduit la charge, le compteur recoupe aussitôt puisque le dépassement est toujours présent. Rallumez ensuite vos appareils progressivement, sans tout relancer d’un coup.
Réarmer et non réinitialiser : la confusion à éviter
Une confusion revient souvent : on parle de réinitialiser le compteur, alors qu’il n’existe aucune fonction de réinitialisation sur un Linky. Ce que vous faites en appuyant sur le bouton +, c’est un réarmement, c’est-à-dire une remise sous tension après une coupure.
La distinction n’est pas qu’une question de mots. Aucune manipulation ne permet de remettre le compteur à zéro ni d’en modifier les réglages vous-même, seul Enedis en a la capacité à distance. Le bouton + sert uniquement à réarmer après une disjonction, rien d’autre.
Le compteur Linky disjoncte encore après réarmement
Si le compteur recoupe immédiatement après le réarmement, c’est que vous n’avez pas assez réduit la consommation. Débranchez davantage d’appareils et recommencez. Au moment de la disjonction, un voyant vert s’allume près du bouton +. Comprendre pourquoi le compteur Linky clignote vert vous aide à confirmer qu’il s’agit bien d’un dépassement de puissance.
Si l’écran affiche un message différent de PUISS DEPASSEE, comme CONTACTER VOTRE FOURNISSEUR, la coupure n’est pas due à un dépassement mais à un problème contractuel. Dans ce cas, le réarmement ne servira à rien et il faut appeler votre fournisseur. À l’inverse, un simple voyant orange qui clignote sans coupure ne pose aucun problème, car le clignotement orange du Linky indique seulement votre consommation en temps réel.
Que faire si le compteur Linky disjoncte tout le temps ?
Réarmer encore et encore n’est qu’un pansement. Si votre compteur Linky disjoncte plusieurs fois par semaine, le fond du problème est une puissance souscrite trop juste pour votre foyer. Deux leviers existent, l’un immédiat, l’autre définitif.
Identifier les appareils qui font disjoncter le compteur
Pour comprendre ce qui déclenche les coupures, repérez vos appareils les plus gourmands. Le four consomme entre 2 000 et 3 000 watts, les plaques à induction jusqu’à 3 000 watts pour un seul foyer, le chauffe-eau de 2 000 à 3 000 watts en chauffe, le sèche-linge environ 2 500 watts et chaque radiateur électrique de 1 000 à 2 000 watts.
À court terme, la solution consiste à ne pas faire fonctionner ces gros consommateurs en même temps. Attendez la fin de la cuisson avant de lancer une machine, évitez de cumuler four, plaques et chauffage au même instant. Pour visualiser ce que tire votre logement, vous pouvez consulter l’index et la puissance sur votre compteur Linky directement à l’écran.
Augmenter la puissance souscrite pour stopper les disjonctions
Si limiter vos usages devient contraignant au quotidien, la solution définitive est d’augmenter la puissance de votre compteur. Un logement moyen avec chauffage électrique demande généralement 9 à 12 kVA, contre 6 kVA pour un logement chauffé au gaz.
Cette modification se demande auprès de votre fournisseur d’électricité, jamais directement à Enedis. Le fournisseur transmet la demande à Enedis, qui procède au changement à distance en 24 à 48 heures, sans déplacement dans la plupart des cas. Gardez en tête qu’augmenter la puissance fait aussi monter le prix de l’abonnement. À titre indicatif, au tarif réglementé, l’abonnement passe d’environ 188 euros par an en 6 kVA à 235 euros en 9 kVA et 280 euros en 12 kVA.
Combien coûte un changement de puissance sur un Linky ?
Bonne nouvelle sur le plan financier, le changement de puissance est l’une des prestations les moins chères d’Enedis. Sur un compteur Linky, il coûte 4,32 euros, contre plusieurs dizaines d’euros sur un ancien compteur, car l’opération se fait à distance sans intervention physique.
Deux précisions utiles. Si le disjoncteur doit lui aussi être remplacé, le coût monte à environ 65 euros. Et surtout, le changement de puissance était gratuit la première année suivant l’installation du Linky, ce dont beaucoup de foyers ont bénéficié après la pose de leur compteur.
Compteur Linky qui disjoncte : contacter Enedis ou le fournisseur ?
Face à des disjonctions à répétition, le bon interlocuteur dépend de la nature du problème. La règle est simple : votre fournisseur gère le contrat et la puissance, Enedis gère le compteur et le réseau.
Les cas qui relèvent de votre fournisseur d’électricité
Votre fournisseur d’électricité est le bon contact dès que la disjonction vient d’un dépassement de puissance récurrent. C’est lui qui enregistre votre demande d’augmentation de puissance et la transmet à Enedis. C’est aussi lui qui gère tout ce qui touche à votre contrat, votre facturation et vos options tarifaires.
Si l’écran affiche CONTACTER VOTRE FOURNISSEUR, appelez son service client sans manipuler le compteur, car il s’agit d’un problème administratif comme un impayé ou une mise en service en attente. Ses coordonnées figurent sur vos factures.
Les cas qui relèvent d’Enedis
Enedis intervient pour tout ce qui concerne le compteur et le réseau. Contactez le gestionnaire si votre compteur disjoncte sans explication alors que votre consommation est raisonnable, s’il reste éteint malgré le réarmement, ou en cas de coupure générale. Le numéro de dépannage est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond à votre département, ou le numéro national 0 800 054 659.
Un point de transparence à connaître. Si vous demandez un déplacement et que le technicien ne trouve aucun défaut sur le compteur, la vérification vous est facturée, autour de 44 euros. Avant d’appeler, assurez-vous donc d’avoir écarté un simple dépassement de puissance, qui ne nécessite qu’un réarmement.
Questions fréquentes sur le compteur Linky qui disjoncte
Comment réarmer un compteur Linky qui a disjoncté ?
Débranchez d’abord un ou plusieurs appareils énergivores pour réduire votre consommation, puis appuyez sur le bouton + du compteur pendant 3 secondes. Le courant se rétablit instantanément. L’ordre est important, car appuyer sur le bouton sans avoir réduit la charge fait recouper le compteur immédiatement.
Pourquoi mon compteur Linky disjoncte la nuit ?
La cause la plus fréquente est la mise en route automatique du chauffe-eau électrique en heures creuses, généralement la nuit. Ce ballon représente une charge importante. Si d’autres appareils programmés démarrent au même moment, la puissance appelée dépasse la limite du contrat. Décaler les programmations ou augmenter la puissance résout ce problème.
Combien coûte le changement de puissance d’un compteur Linky ?
Sur un compteur Linky, l’augmentation de puissance coûte 4,32 euros et s’effectue à distance en 24 à 48 heures. Si le disjoncteur doit également être remplacé, le coût monte à environ 65 euros. La demande se fait auprès de votre fournisseur, qui la transmet à Enedis.
Mon compteur Linky n’affiche plus rien, que faire ?
Un compteur totalement éteint a le plus souvent disjoncté. Débranchez quelques appareils puis appuyez 3 secondes sur le bouton + pour le réarmer. Si l’écran reste noir malgré cette manipulation, vérifiez qu’il ne s’agit pas d’une coupure générale en regardant chez vos voisins, puis contactez Enedis au 09 72 67 50 XX.
Peut-on réinitialiser un compteur Linky ?
Non, il n’existe aucune fonction de réinitialisation sur un compteur Linky. Le bouton + permet uniquement de réarmer le compteur après une disjonction, c’est-à-dire de rétablir le courant. Aucune manipulation ne remet le compteur à zéro ni ne modifie ses réglages, seule une intervention d’Enedis le permet.
Mon compteur Linky disjoncte sans raison, est-ce normal ?
Un compteur ne disjoncte jamais réellement sans raison. Il s’agit presque toujours d’un dépassement de la puissance souscrite, même bref, ou plus rarement d’un compteur défectueux. Si vous ne comprenez pas l’origine des coupures alors que votre consommation semble normale, contactez Enedis au 0 800 054 659 pour faire vérifier le compteur.
